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T茅rminos & Condiciones

Aspectos Generales: Informaci贸n

DELIVERYKING BOLIVIA S.R.L. es una sociedad constituida conforme a las leyes bolivianas, identificada con NIT: 362949021, con domicilio en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, que para los efectos de los presentes t茅rminos se denominar谩 EL OPERADOR.

Naturaleza Jur铆dica

Los presentes t茅rminos y condiciones de uso regulan la relaci贸n contractual de car谩cter comercial que une a los Consumidores que acceden a la plataforma virtual y al OPERADOR, especialmente en la autorizaci贸n de uso que otorga 茅ste en favor de aquel.

Definiciones
Mensajes de datos: La informaci贸n generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electr贸nicos, 贸pticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electr贸nico de Datos (EDI), Internet, el correo electr贸nico, el telegrama, el t茅lex o el telefax.
Comercio Electr贸nico: Comprende el env铆o, transmisi贸n, recepci贸n, almacenamiento de mensajes de datos por v铆a electr贸nica.
Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
Consumidores: Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de 茅sta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebraci贸n de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato l铆cito, con el fin de adquirir bienes o servicios.
Mandatario: Persona natural que acepta realizar la gesti贸n del encargo solicitado por el Consumidor a trav茅s de la Plataforma.
Operador de La Plataforma: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes t茅rminos por DELIVERYKING BOLIVIA S.R.L., o por la persona natural o jur铆dica que 茅sta designe.
Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electr贸nicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Consumidor y el Mandatario, por medio del cual el Consumidor solicita, a trav茅s de la Plataforma, la gesti贸n de un encargo al mandatario, oblig谩ndose este 煤ltimo a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo propia del Mandatario, a cambio de recibir una remuneraci贸n como contraprestaci贸n.
Datos personales: Es toda informaci贸n que permite identificar o hacer identificable a una persona f铆sica.
Interacci贸n en La Plataforma: Facultad de acceso por parte de los Consumidores para conocer los productos y servicios exhibidos por el OPERADOR, la publicidad puesta a disposici贸n en la Plataforma y manifestar su voluntad de solicitar un encargo.
Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) a帽os.
Mensajes de texto (SMS): Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas por Pedidos Online por medio de mensaje de texto (SMS) ser谩n enviadas desde el n煤mero 69274004. Adicionalmente, Pedidos Online podr谩 comunicarse con el usuario a trav茅s de otros canales como Whatsapp y cualquier otro medio de acceso al usuario siempre y cuando 茅ste haya compartido la informaci贸n con Pedidos Online mediante su previa autorizaci贸n a la Pol铆tica de tratamiento de datos personales. Pedidos Online 煤nicamente ser谩 responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas desde este n煤mero y/o canales adicionales que establezca para dicho fin. Pedidos Online no ser谩 responsable frente al usuario o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que Pedidos Online no reconozca como propios.
Pasarela de pagos: Servicio que permite la realizaci贸n de pagos por parte de los Consumidores directamente a los Mandatarios, a trav茅s de medios electr贸nicos utilizando plataformas tecnol贸gicas (software).
La Plataforma: Aplicativo web y m贸vil administrado por el OPERADOR, que permite la concurrencia de Consumidores y Mandatarios para que por medio de contratos de mandato el Consumidor solicite la gesti贸n de un encargo.
Publicidad: Es toda forma de comunicaci贸n realizada por el OPERADOR, con el fin de brindar informaci贸n sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campa帽as publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta p煤blica.
Producto: Bien de consumo exhibido a trav茅s de la Plataforma.
Servicio: Servicios exhibidos a trav茅s de la Plataforma y cualquier otro que est茅 disponible a trav茅s de la misma.
T茅rminos y condiciones de uso de La Plataforma: Constituyen los t茅rminos que han de regular el uso que los Consumidores dan a La Plataforma, as铆 como las relaciones contractuales que se pueden generar entre Consumidores y Mandatarios.
Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge autom谩ticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para la formalizaci贸n del contrato de mandato entre Consumidores y Mandatarios.
Objeto

Los presentes t茅rminos y condiciones regulan la autorizaci贸n de uso que otorga el Operador a los Consumidores, para que 茅stos ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre los productos de consumo exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar la gesti贸n de un encargo, por medio de un contrato de mandato con el Mandatario.

El Operador a trav茅s de la Plataforma realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Consumidores, ii) facilita el encuentro entre Consumidores y Mandatario para la realizaci贸n del v铆nculo contractual, iii) permite el uso de la plataforma de pagos iv) sirve de medio de env铆o de comunicaciones entre los Consumidores y los Mandatarios.

La celebraci贸n de la relaci贸n contractual entre Consumidores y Mandatarios, se da con Consumidores que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan la gesti贸n de un encargo, que debe ser realizado en territorio boliviano, pagando una contraprestaci贸n econ贸mica, mediante el sistema de pago electr贸nico por la plataforma electr贸nica 鈥淧AY ME鈥 o en dinero en efectivo al momento de la recepci贸n de los productos, a elecci贸n del Consumidor.

A trav茅s de la Plataforma se exhiben productos, cuya gesti贸n de compra es encargada por los Consumidores a los Mandatarios, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ning煤n momento pretenden la comercializaci贸n, reventa o cualquier otro tipo de transacci贸n comercial o inter茅s con los productos adquiridos.

Plataforma Tecnol贸gica que permite su uso

Es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: i) portal web: www.pedidosonline.com, www.pedidosonline.com.bo, y ii) aplicaci贸n que se puede descargar en dispositivos m贸viles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store) y de Google (Google Play), medios que en adelante y para los efectos de los presentes t茅rminos se denominar谩n conjuntamente 鈥淟a Plataforma鈥. Los Consumidores podr谩n utilizar La Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnolog铆a de la plataforma de ning煤n tipo.

Modificaci贸n

El Operador podr谩 modificar aut贸nomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes T茅rminos y Condiciones de uso de La Plataforma, los cuales ser谩n actualizados y puestos a disposici贸n de los Consumidores en La Plataforma, siendo la 煤ltima versi贸n publicada la que regular谩 las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacci贸n. As铆 mismo, cuenta con plena autonom铆a para modificar los usos de La Plataforma permitidos a los Consumidores, con el 煤nico deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicaci贸n y comunicaci贸n al p煤blico.

Detalle del Servicio: Consumidor

Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de 茅sta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebraci贸n de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato l铆cito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

El uso de la Plataforma lo realiza el Consumidor como persona capaz, manifestando que, para la celebraci贸n de contratos de mandato con el Mandatario, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.

El Consumidor tiene la obligaci贸n de: 1) proveer un documento de identidad nacional (C茅dula de Ciudadan铆a/Extranjer铆a/Pasaporte) original, expedido por la Registradur铆a Nacional del Estado Civil de Colombia o por la autoridad competente en su pa铆s de origen;

Mandatario

Persona natural que acepta realizar la gesti贸n del encargo solicitado por el Consumidor a trav茅s de La Plataforma, por cuenta y riesgo propio.

Cuenta de Usuario

Los Consumidores usan como referencia para el encargo de compra, los productos que se encuentran exhibidos en La Plataforma, teniendo como condici贸n necesaria la creaci贸n de una Cuenta de Usuario, donde se solicitar谩n datos como nombre, fecha de nacimiento, tel茅fono, direcci贸n, direcci贸n de correo electr贸nico y c茅dula de ciudadan铆a. Se encuentra prohibido tener m谩s de una (1) cuenta relacionada a cualquiera de los datos anteriormente mencionados. Esta informaci贸n se utiliza para la plena identificaci贸n de las personas que pretenden realizar el encargo al Mandatario y de esta manera adquirir los productos, para el cumplimiento de los presentes t茅rminos y condiciones, para la prevenci贸n de fraudes, para vincular al Consumidor con el Mandatario y en general para los fines definidos en el ac谩pite manejo de informaci贸n.

Podr谩n los Consumidores, adem谩s de la informaci贸n obligatoria y facultativa requerida al momento de la creaci贸n de la cuenta, suministrar voluntariamente m谩s datos relacionados con su individualizaci贸n al momento en que cree su propio Perfil dentro de La Plataforma.

El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los Consumidores no se encuentran facultados para ceder los datos de validaci贸n para el acceso a La Plataforma ni el uso de su cuenta a ning煤n tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior, acarrear谩 la suspensi贸n y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electr贸nico y n煤mero de identificaci贸n personal). En caso de olvido de los datos de validaci贸n o de usurpaci贸n de 茅stos, es obligaci贸n del Consumidor informarlo al Operador a trav茅s de la opci贸n 鈥渙lvid贸 su contrase帽a鈥 o a trav茅s de comunicaci贸n enviada al correo electr贸nico [email protected] Las cuentas de los usuarios ser谩n administradas por el Operador o por la persona que 茅ste designe, teniendo plena facultad para la conservaci贸n o no de la cuenta, cuando la informaci贸n suministrada por los Consumidores no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Consumidores. En ning煤n momento el Operador solicitar谩 al Consumidor informaci贸n que NO resulte necesaria para su vinculaci贸n con el Mandatario y para la facilitaci贸n del pago. Por lo tanto, los datos de tarjetas d茅bito o cr茅dito, solo se solicitar谩n al momento de realizar el pago virtual si ese es el m茅todo de pago deseado por el Consumidor.

Par谩grafo. Autoriza expresamente el Consumidor al momento de la aceptaci贸n de los presentes T茅rminos, el uso de Cookies por parte del Operador en toda actividad de uso que realice de la Plataforma.

Con la creaci贸n de la Cuenta de Usuario, los Consumidores est谩n manifestando su voluntad de aceptaci贸n expresa e inequ铆voca de los presentes T茅rminos y Condiciones de uso de La Plataforma, as铆 como de la Pol铆tica de tratamiento de datos personales de Pedidos Online.

Capacidad

Es claro para el Consumidor que la relaci贸n contractual que se puede llegar a generar por el uso de La Plataforma no vincula de ninguna manera al Operador. Lo anterior, puesto que la relaci贸n contractual ser谩 directamente con el Mandatario, y consistir谩 en un contrato de mandato remunerado celebrado por medio electr贸nicos, en el que el Consumidor es el mandante.

Descripci贸n del Servicio

El Operador exhibe a trav茅s de La Plataforma productos de consumo como alimentos, bebidas, productos de aseo personal y productos de aseo general, que est谩n a disposici贸n de los Consumidores para su conocimiento general. Esta comunicaci贸n de productos sirve como referencia a los Consumidores para el encargo de compraventa, usando La Plataforma como medio para solicitar la gesti贸n de un encargo de compraventa, celebr谩ndose un contrato de mandato remunerado con el Mandatario.

Para el proceso de solicitud de gesti贸n del encargo de compraventa, los Consumidores deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:

Ingresar a la Plataforma especificando el domicilio para determinar los productos que se encuentran disponibles en este sector.
Seleccionar el lugar de entrega. Se debe suministrar por el Consumidor la direcci贸n exacta donde se realizar谩 la entrega del (los) producto (s) seleccionados, esta direcci贸n debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse en dicho rango no se permitir谩 la finalizaci贸n de la transacci贸n.
Seleccionar el producto. Una vez seleccionado se pone a disposici贸n del Consumidor las caracter铆sticas y valor total del producto por medio de fotograf铆as y notas de referencias, que permiten la plena individualizaci贸n del producto para el an谩lisis detallado del Consumidor.
Validaci贸n del producto. Cumplido el paso anterior, el Operador deber谩 exhibir al consumidor un resumen del producto en cuanto a sus condiciones generales tales como la marca y la presentaci贸n suministrada. De esta manera el Consumidor podr谩 validar y confirmar la informaci贸n y el producto seleccionado.
Ingreso del producto al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequ铆voca del Consumidor de solicitar la gesti贸n de un encargo consistente en adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las caracter铆sticas del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. El Operador tiene total autonom铆a para limitar el ingreso de productos al carrito de compras con ocasi贸n a la cantidad.
Valor. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposici贸n del Consumidor el valor a pagar por la gesti贸n del encargo solicitado, consistente en la compra de los productos seleccionados. Dicho valor refleja: i) remuneraci贸n por el mandato (valor del servicio de domicilio); ii) la suma a reembolsar por la gesti贸n, la cual se encuentra discriminada unitariamente y en conjunto por todos los productos, cuya adquisici贸n fue solicitada. El valor a reembolsar corresponde al valor total de los productos adquiridos, incluyendo costos de transacci贸n e impuestos.Pedidos Online se reserva el derecho de incrementar, hasta en un diez por ciento (10%), los precios de los productos exhibidos en las tiendas f铆sicas de sus aliados. El usuario reconoce y acepta la anterior condici贸n e igualmente tampoco realizar谩 ning煤n tipo de reclamaci贸n frente a Pedidos Online por cobros adicionales a los precios que se vean reflejados en facturas de venta. Los valores adicionales ser谩n cobrados a t铆tulo de 鈥渢asa de servicio/service fee/taxa de servi莽o鈥 por el uso de la plataforma virtual. En caso de requerir la entrega de la factura de compra deber谩 requerir al Mandatario para que le haga la entrega de 茅sta.
Pago. El Consumidor realizar谩 el pago directamente al Mandatario bien sea en efectivo o a trav茅s de las plataformas virtuales de pagos que tiene contratadas el Operador para este fin. La orden/compra se entiende finalizada y por lo tanto realizada, una vez el Mandatario entrega los productos al Consumidor y siempre y cuando tramite y finalice la orden. En caso que el Consumidor pague su orden en efectivo y el Mandatario no pueda devolverle el cambio, Pedidos Online se har谩 responsable y le cargar谩 cr茅ditos o saldo en Billetera a su cuenta en la plataforma virtual por el valor correspondiente. En caso que por cualquier motivo el Consumidor solicite una devoluci贸n de su dinero, este ser谩 cargado y devuelto en saldo Billetera a su favor.
Forma de pago. El Consumidor debe seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el pago contra-entrega a trav茅s de i) dinero en efectivo o ii) por medio de pago electr贸nico a trav茅s de la plataforma de pago PAY ME, disponible en la aplicaci贸n. iii) El usuario tendr谩 la obligaci贸n de verificar cada tarjeta de cr茅dito/d茅bito que registre al interior de su cuenta en la plataforma virtual conforme al procedimiento estipulado y disponible en esta.
Registro. El Usuario (Consumidor) debe crear su cuenta personal en la cual se requerir谩n los datos personales que permitan su identificaci贸n, mas no su individualizaci贸n, adem谩s de los datos para la realizaci贸n del pago a trav茅s de PAY ME en caso de optar por pagos con tarjeta de cr茅dito.
Resumen y Correo electr贸nico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a trav茅s de una ventana emergente al Consumidor un resumen detallado de la transacci贸n y la informaci贸n completa del Mandatario que ha aceptado gestionar el encargo solicitado y con el cual se celebra el contrato de mandato. Dicho resumen ser谩 enviado por correo electr贸nico al Consumidor con esta informaci贸n de forma detallada.
Resumen del encargo. En todo caso, sea que el pago se realice en dinero en efectivo o a trav茅s de la pasarela de pagos, se enviar谩 v铆a correo electr贸nico el resumen del encargo solicitado, con el detalle de la transacci贸n. Pedidos Online no emite facturas toda vez que solo es una plataforma virtual que no comercializa productos ni servicios directamente. El vendedor directo de los productos y servicios es el tercero, con quien el Mandatario celebra un contrato por cuenta y riesgo del Consumidor. De esta manera, en caso de requerir la factura de compra de los productos, el usuario deber谩 informar al Mandatario, bien sea por el chat de la plataforma virtual o por v铆a telef贸nica, que desea recibir la factura de los productos que el Mandatario adquiri贸 en cualquier establecimiento de comercio. Pedidos Online no ser谩 responsable por la entrega de facturas y el usuario deber谩 entenderse directamente con el Mandatario, toda vez que es 茅ste qui茅n realiza el encargo solicitado por el Consumidor. Par谩grafo primero. Los servicios prestados por el Mandatario directamente a trav茅s del bot贸n de Diligencias se encuentran excluidos de esta solicitud toda vez que no existe obligaci贸n de emitir factura.
Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacci贸n y al 谩mbito de cobertura de entrega de productos, el Mandatario entregar谩 en la direcci贸n suministrada y en el t茅rmino definido al finalizar la operaci贸n, los productos comprados en virtud del encargo solicitado. En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Consumidor, deber谩 el Mandatario dejar constancia de este hecho. Par谩grafo. El perfeccionamiento del contrato de mandato celebrado por medios electr贸nicos se da en el momento en que el Mandatario entrega el encargo realizado al Consumidor.
Deberes del Consumidor

Con la aceptaci贸n de los presentes t茅rminos El Consumidor se obliga a: (1) Suministrar informaci贸n veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validaci贸n (nombre de usuario y contrase帽a); (3) Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden p煤blico y buenas costumbres en contra del Operador, los Mandatarios o de terceros; (4) Pagar oportunamente al Mandatario la contraprestaci贸n econ贸mica definida en el contrato de mandato; (5) Informar inmediatamente al Operador en caso de olvido o usurpaci贸n de los datos de validaci贸n; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma; (7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores; (8) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes; (9) Habilitar la utilizaci贸n de ventanas emergentes durante la operaci贸n; (10) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecuci贸n del negocio jur铆dico, como i) la recepci贸n de los productos solicitados, ii) exhibir la identificaci贸n en caso de venta de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validaci贸n que los productos seleccionados s铆 corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.

Deberes del Operador

En virtud de los presentes t茅rminos el Operador, se obliga a (1) Suministrar informaci贸n cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) Indicar las caracter铆sticas generales del producto para que sirvan de referencia a los Consumidores, para el efecto son marca y presentaci贸n; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los Mandatarios con los cuales los Consumidores han de celebrar el contrato de mandato; (5) Enviar al correo electr贸nico suministrado por el Consumidor resumen del encargo y constancia de la transacci贸n; (6) Poner a disposici贸n de los Consumidores los t茅rminos y condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada; (7) Utilizar la informaci贸n 煤nicamente para los fines establecidos en los presentes t茅rminos; (8) Utilizar mecanismos de informaci贸n y validaci贸n durante la transacci贸n como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.

Descripci贸n de los productos y servicios

Los productos y servicios exhibidos por el Operador son productos de consumo dom茅stico como alimentos, bebidas, productos de aseo personal, productos de aseo general, entre otros. Todos los productos cuentan con una descripci贸n general; esta descripci贸n se realiza por el Operador a partir de pr谩cticas legales de visualizaci贸n, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Consumidor observe el producto. La disponibilidad ser谩 definida en cada caso en concreto al momento en que el Mandatario gestione el encargo del producto con Proveedores oficiales. Dentro de la ejecuci贸n del contrato de mandato, el Consumidor determinar谩 qu茅 acci贸n debe realizar el Mandatario en caso de no hallar el producto o productos solicitados, entre: (i) Cumplir con el pedido excluyendo el producto o productos solicitados no hallados, caso en el cual se descontar谩 su valor del valor total del pedido y, en caso de ser s贸lo un producto y no se halla, deber谩 elegir entre la cancelaci贸n del pedido o el cumplimiento con uno sustituto o similar en precio y tipo; (ii) Comunicarse con el Consumidor para concertar el cumplimiento con un producto sustituto; y (iii) Autorizar al Mandatario para llevar un producto similar en precio y tipo.

Es claro para el Consumidor que el Operador no es productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ning煤n tipo de comercializador de los productos que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnol贸gica que permite el encuentro de Consumidores y Mandatario para la gesti贸n de encargos.

Los productos de uso restringido, como tabaco y bebidas embriagantes, solo podr谩n ser adquiridas por el Mandatario, en virtud del encargo realizado por Consumidores que cuenten con mayor铆a de edad, quienes manifiestan expresamente esta calidad al momento de registrarse en la plataforma o de seleccionar el producto. En caso de no cumplir con esta obligaci贸n, el Mandatario no entregar谩 el producto y en el evento de haber pagado por el producto, deber谩 solicitar la devoluci贸n de su dinero. En el evento de haber solicitado junto con los productos de uso restringido otros de diferente calidad e igualmente se incumpla la obligaci贸n ac谩 descrita, aplicar谩n las mismas consecuencias jur铆dicas aqu铆 definidas, pero solo en relaci贸n con los productos de uso restringido.

Cuando por errores de car谩cter tecnol贸gico se exhiban precios err贸neos de los productos en la Plataforma, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, el Operador podr谩 cancelar la(s) ordenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreci贸n y con plena autonom铆a.

El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma.

Garant铆a

Entiende y acepta el Consumidor que la relaci贸n jur铆dica de mandato se genera directamente con los Mandatarios, por lo tanto, las reclamaciones por garant铆a se deben realizar directamente a los Mandatarios, quienes tienen la obligaci贸n de responder por la gesti贸n del encargo.

Consideraciones Finales: Contenidos

A trav茅s de la Plataforma el Operador podr谩 poner a disposici贸n de los Consumidores informaci贸n de car谩cter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos el Operador no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por estos terceros, ya que la Plataforma sirve como canal de comunicaci贸n y publicidad, mas no como herramienta de prestaci贸n de servicios. En consecuencia, es total responsabilidad de los Consumidores el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligaci贸n de verificar y conocer los t茅rminos de los servicios ofrecidos por los terceros.

Toda la informaci贸n puesta a disposici贸n en la Plataforma como im谩genes, publicidad, nombres, marcas, lemas y dem谩s elementos de propiedad intelectual; son utilizados leg铆timamente por el Operador, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorizaci贸n para ponerlos a disposici贸n, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las leyes que lo avalan.

Funcionamiento de la Plataforma

El Operador administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la informaci贸n que se comunica all铆 corresponde a informaci贸n cierta y actualizada. En ning煤n caso responder谩 por da帽os directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilizaci贸n o incapacidad de utilizaci贸n de La Plataforma.

La plataforma se encuentra disponible las 24 horas del d铆a para su acceso y consulta. Para la realizaci贸n de transacciones la disponibilidad de La Plataforma es de 24 horas al d铆a, dependiendo de la disponibilidad de los Mandatarios. El Operador realiza los mejores esfuerzos para mantener en operaci贸n La Plataforma, pero en ning煤n caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de La Plataforma.

El Operador se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a La Plataforma a los Consumidores que realicen conductas violatorias de los presentes t茅rminos o que incumplan las obligaciones contra铆das.

Derecho de retracto

Debido a que los productos que se comercializan a trav茅s de la Plataforma son productos perecederos, el Operador informa a los Consumidores que los Mandatarios no se encuentran obligados a otorgar el derecho de retracto.

El derecho de retracto no aplica en raz贸n a los servicios prestados por los Mandatarios.

Comercio electr贸nico

En cumplimiento de las disposiciones bolivianas sobre mensajes de datos, se comunica que la legislaci贸n nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren car谩cter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Consumidores, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificaci贸n y extinci贸n de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la informaci贸n generada.

La transacci贸n comercial que nace por este medio entre Consumidores y Mandatarios, es la celebraci贸n de un contrato de mandato por medios electr贸nicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el Consumidor al momento de la celebraci贸n del negocio jur铆dico, en ning煤n momento se configura relaci贸n contractual diferente como suministro, distribuci贸n o dem谩s similares.

Manejo de informaci贸n

La informaci贸n recolectada por el Operador para la solicitud del encargo, es suministrada por los Consumidores de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el Operador o por quien 茅ste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolecci贸n; almacenamiento en servidores o repositorios del Operador o de terceros; circulaci贸n de los mismos dentro de la organizaci贸n del Operador; comunicaci贸n a los Consumidores informaci贸n comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.

As铆 mismo, los datos recolectados ser谩n objeto de an谩lisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y miner铆a de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicci贸n, clasificaci贸n y segmentaci贸n.

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